panduan marketing bisnis untuk menghasilkan keuangan yang baik

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Manajemen Reputasi

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Manajemen Reputasi


Apakah Anda tahu bagaimana perusahaan besar menangani manajemen reputasi? Yang terbaik adalah melakukan semua yang Anda bisa untuk menjaga reputasi Anda terkendali. Waktu berubah, dan Anda perlu memikirkan cara mengelola reputasi bisnis Anda di dunia saat ini.

Salah satu cara utama Anda dapat mengelola reputasi adalah dengan mengklaim merek bisnis Anda secara daring dan mengambil alih kendali atas konten tentang Anda. Gunakan KnowEm.com, UserNameCheck.com atau NameChk.com untuk mencari setiap contoh online dari nama bisnis Anda yang muncul. Anda hanya perlu menggunakannya, tetapi siapa saja dari mereka dapat memberi tahu Anda jika ada orang di luar sana yang salah menggambarkan bisnis Anda atau berbicara buruk tentang Anda.


Anda dapat memantau reputasi bisnis Anda dengan melakukan pencarian online untuk bisnis Anda. Ini bisa memberi Anda gambaran tentang apa yang dilihat orang ketika mereka mencari Anda. Pastikan Anda memberi perhatian khusus pada hasil web dan hasil gambar. Gambar akan menunjukkan kepada Anda apa yang terkait dengan grafis online perusahaan Anda.

Ketika berhadapan dengan beberapa konten negatif tentang merek online Anda, lakukan pelanggaran yang baik. Pastikan Anda memiliki banyak positif di sekitar merek Anda, dan ini kemungkinan akan memadamkan segala negativitas. Juga ingat untuk menjaga konten Anda tetap segar dan positif untuk meniadakan kemungkinan umpan balik negatif.

Tetap kepribadian. Sangat bagus memposting tweet dan memperbarui status media sosial Anda, tetapi ini tidak efektif kecuali Anda benar-benar mencoba berkomunikasi dengan mereka yang mengikuti Anda. Jika ada yang membuat pertanyaan di halaman media sosial Anda, pastikan Anda segera merespons. Jika Anda bingung dengan pertanyaan yang Anda ajukan, beri tahu orang tersebut bahwa Anda secara aktif mencari jawaban yang mereka butuhkan.

Memiliki reputasi yang baik dengan memastikan pelanggan yang tidak puas puas. Mengubah kesan negatif menjadi bahagia akan menunjukkan kepedulian Anda terhadap pelanggan Anda. Jika informasi tersedia secara online, itu meningkatkan audiens dari mereka yang tahu Anda bersedia memperbaiki situasi. Pelanggan dan prospek lain akan melihat bahwa Anda proaktif dalam menangani masalah pelanggan dan akan lebih cenderung melakukan bisnis dengan Anda di masa depan.

Posting pedoman moderasi pada setiap situs web dan situs media sosial Anda. Dengan memposting panduan, pengunjung Anda akan tahu apa yang bisa dan apa yang tidak dapat diterima tanggapan di situs web Anda dan situs media sosial. Jika seseorang memposting sesuatu yang tidak ada dalam pedoman, hapus posting dan berikan penjelasan mengapa posting itu dihapus.

Membangun kehadiran yang kuat di media sosial akan membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda. Membuat akun Twitter, blog, atau halaman Facebook akan membantu interaksi Anda dengan prospek dan pelanggan. Saat ini, kebanyakan orang mengharapkan perusahaan memiliki kehadiran di media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk memposting konten yang relevan tentang perusahaan Anda dan memantau apa yang dikatakannya.

Untuk memulai reputasi bisnis Anda dengan berjalan kaki, jaga agar branding Anda tetap sederhana. Gunakan jenis huruf dan palet warna yang bersih. Pastikan logo Anda sederhana dan mengomunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan perjuangkan. Barang-barang ini harus dapat mengerjakan semua materi perusahaan Anda. Cobalah untuk menghindari penggunaan barang yang rumit dan berbelit-belit dalam merek Anda.

Jika Anda membaca komentar negatif tentang bisnis Anda, dapat dimengerti jika Anda membenci penulis, terutama ketika penulis menyampaikan kebenaran. Yang terbaik adalah tetap tenang dan profesional. Pembaca dapat membuat panggilan penilaian berdasarkan kedua informasi tersebut.

Untuk meningkatkan reputasi bisnis Anda di antara pelanggan Anda, beri mereka kesempatan untuk mengenal perusahaan Anda dengan lebih baik. Berinteraksi dengan mereka lebih banyak di jejaring sosial. Ketika orang melihat bahwa perusahaan Anda bukan hanya entitas perusahaan yang tidak berwajah, mereka akan menerima Anda lebih baik, dan reputasi bisnis Anda akan meningkat.

Ada banyak situs yang dapat menghasilkan ulasan palsu palsu, dan Anda mungkin berpikir sebagian besar pesaing Anda menggunakannya. Bangkit di atas kerumunan dan tahan keinginan untuk memesan ulasan palsu. Tidak hanya dapat berdampak buruk bagi bisnis Anda, praktik ini sebenarnya ilegal di banyak negara!

Apakah Anda pikir Anda telah belajar banyak tentang manajemen reputasi untuk bisnis Anda dari artikel ini? Anda harus siap mengatasi persaingan dan meningkatkan bisnis Anda ke puncak. Pertahankan pelanggan Anda di garis depan, dan Anda akan berhasil.
Share:

0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © MARKETING BISNIS KITA | Powered by Blogger Design by ronangelo | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com