panduan marketing bisnis untuk menghasilkan keuangan yang baik

Apakah Anda Mencari Informasi Tentang Manajemen Reputasi

Apakah Anda Mencari Informasi Tentang Manajemen Reputasi


Ketika sebuah perusahaan memiliki reputasi buruk, tidak ada yang mau melakukannya. Pelanggan ingin pergi ke perusahaan yang memiliki reputasi baik karena mereka lebih mempercayai mereka. Reputasi mudah rusak. Jadi, untuk kebaikan bisnis Anda, Anda harus belajar cara meningkatkan manajemen reputasi bisnis Anda. Lanjutkan membaca untuk informasi lebih lanjut.

Jangan pernah kehilangan ketenangan dengan pelanggan di forum media sosial. Bahkan jika Anda tidak setuju dengan pelanggan, jangan menyerang atau bertindak kasar terhadap pelanggan. Cobalah untuk membantu pelanggan sebaik mungkin dan terus maju. Selalu bertindak profesional karena Anda tidak ingin menciptakan reputasi buruk untuk perusahaan Anda.


Untuk mengawasi reputasi bisnis Anda dengan lebih cermat, cobalah menyiapkan sistem peringatan. Ini adalah email harian yang Anda terima yang memberi tahu Anda ketika perusahaan Anda disebutkan secara online. Mereka membutuhkan biaya dan membutuhkan waktu yang singkat untuk menyiapkannya, tetapi mereka dapat memberi Anda banyak informasi yang berguna.

Jika Anda menemukan konten negatif tentang merek Anda secara daring, singkirkan itu. Itu ada di properti Web yang Anda kontrol, seperti komentar di blog Anda, hapus saja. Jika perlu, kirim permintaan ke Webmaster tempat konten berada. Ketika mereka menghapusnya, pastikan itu tidak lagi muncul dengan menggunakan alat penghapusan URL Google.

Jika Anda akan menggunakan ide siapa pun, Anda harus selalu memastikan untuk memberi mereka kredit untuk itu. Semua orang di luar sana dapat belajar sedikit dari orang lain, jadi memberi kredit akan menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tidak berpikir Anda di atas itu. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan rasa hormat mereka.

Jika Anda membuat snafu publik, tunjukkan pada dunia bahwa Anda dewasa dan minta maaf. Semua orang membuat kesalahan, tetapi orang besar perlu mengakui hal itu. Jika orang melihat bahwa Anda benar-benar minta maaf atas kesalahan yang telah Anda lakukan, itu akan membuat mereka lebih mungkin untuk bekerja sama dengan Anda di masa depan.

Untuk meningkatkan reputasi bisnis online Anda, pastikan Anda menerbitkan banyak konten. Meskipun hampir tidak mungkin untuk menghapus konten negatif sepenuhnya dari internet, ada kemungkinan untuk mendorong konten negatif ke halaman hasil mesin pencari yang digunakan lebih sedikit. Oleh karena itu, jika komentar negatif perusahaan Anda didorong kembali ke halaman hasil kelima atau keenam, maka itu tidak akan sering dibaca.

Survei pelanggan Anda saat ini. Anda mungkin memiliki pelanggan yang memiliki saran yang dapat membantu Anda membangun perusahaan Anda atau meningkatkan produk Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan beberapa cara. Anda dapat mengirim survei ke semua orang di milis Anda atau Anda dapat menempatkan kotak saran di bisnis Anda.

Jika perusahaan Anda memiliki ulasan negatif secara online, jangan bereaksi berlebihan. Salah satu hal terburuk yang dapat dilakukan perusahaan adalah menanggapi komentar negatif atau keluhan dengan amarah. Juga, jangan mencoba membalas terhadap siapa pun yang memposting keluhan. Jenis reaksi ini tidak akan menyelesaikan masalah dan hanya akan menarik lebih banyak perhatian pada semua hal negatif.

Jika pelanggan meninggalkan Anda ulasan buruk, jangan tinggalkan bantahan negatif. Ini hanya akan membuat Anda terlihat arogan dan sulit bergaul. Meskipun Anda harus mengatasi bagian mana pun dari ulasan yang tidak benar, Anda harus melakukannya dengan cara yang tidak agresif.

Pastikan Anda tahu hak-hak Anda. Anda tidak boleh membiarkan reputasi bisnis Anda turun karena pengulas palsu yang gigih. Biasakan diri Anda dengan ketentuan layanan dan kebijakan setiap situs dan pelajari apa jalan hukum Anda. Dalam kasus fitnah, pencemaran nama baik, atau niat jahat, Anda mungkin perlu menghubungi pengacara.

Penarikan produk adalah masalah serius karena kehidupan dan keselamatan orang-orang mungkin ada di telepon. Jika ada keraguan tentang keamanan produk yang Anda jual, segera ingat kembali, bahkan jika itu berarti kehilangan keuntungan. Pelanggan Anda akan menghargai perlindungan proaktif Anda untuk kesejahteraan mereka, dan reputasi Anda dapat meningkat dengan tindakan ini.

Hampir tidak mungkin bagi perusahaan dengan reputasi buruk untuk mencapai kesuksesan. Pelanggan tidak akan membuang waktu mereka dengan itu karena mereka dapat dengan mudah ke pesaing. Itulah sebabnya Anda harus meluangkan waktu untuk memastikan bahwa reputasi bisnis Anda terlindungi. Terapkan pengetahuan yang telah Anda peroleh di sini, dan jadilah manajer reputasi yang baik.
Share:

0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © MARKETING BISNIS KITA | Powered by Blogger Design by ronangelo | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com