panduan marketing bisnis untuk menghasilkan keuangan yang baik

Kiat Untuk Membantu Anda Mengelola Reputasi Anda

Kiat Untuk Membantu Anda Mengelola Reputasi Anda


Reputasi sangat penting bagi bisnis. Reputasi yang buruk membuat pelanggan menjauh. Yang hebat membuat mereka kembali lagi. Karena pelanggan dan klien sangat penting bagi bisnis Anda, demikian pula reputasi Anda. Ingatlah tip-tip berikut untuk menjaga bisnis Anda di benak pelanggan Anda dengan cara yang positif.

Sebelum melakukan terlalu banyak upaya dalam manajemen reputasi online, periksa untuk melihat berapa banyak yang Anda butuhkan, jika ada. Cari bisnis Anda dengan Google dan Bing. Apakah hasil negatif muncul? Apakah situs web dan blog yang dijalankan bisnis Anda hanya muncul di beberapa klik atau tidak sama sekali? Menjawab ya untuk salah satu pertanyaan berarti bahwa Anda telah berhenti bekerja.


Salah satu cara yang baik untuk meningkatkan reputasi perusahaan Anda adalah dengan meminta pelanggan yang puas dengan layanan atau produk Anda untuk mengirim ulasan positif di blog atau situs web Anda. Anda juga dapat meminta mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik tentang perusahaan Anda di situs-situs seperti Linkedln, Google Places atau Yelp.

Coba cari perusahaan Anda secara online seperti pelanggan Anda. Ada kemungkinan bahwa melakukan pencarian di komputer Anda dapat menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi personalisasi Anda. Coba nonaktifkan opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang hasil mesin pencari Anda.

Membangun kehadiran yang kuat di media sosial akan membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda. Membuat akun Twitter, blog, atau halaman Facebook akan membantu interaksi Anda dengan prospek dan pelanggan. Saat ini, kebanyakan orang mengharapkan perusahaan memiliki kehadiran di media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk memposting konten yang relevan tentang perusahaan Anda dan memantau apa yang dikatakannya.

Perhatikan apa yang Anda katakan. Ini berlaku untuk interaksi online dan offline. Hindari berdiskusi tentang kegiatan ilegal atau membuat komentar yang menghina. Anda juga ingin menghindari hubungan Anda dan bisnis Anda dengan gambar yang eksplisit atau tidak pantas. Juga, cobalah untuk menghindari melakukan atau mengatakan sesuatu yang negatif yang akan ada di stasiun berita. Investor potensial dan pelanggan dapat melihat hal-hal ini sebagai tanda bahaya.

Buat pelanggan Anda saat ini bahagia saat merekrut pelanggan baru. Banyak perusahaan menggunakan media mencolok untuk menarik pelanggan baru dan tidak melakukan apa pun untuk pelanggan mereka saat ini. Ini dapat menjadi bumerang dan menyebabkan penurunan dalam keseluruhan laba Anda. Sebaliknya, tawarkan insentif kepada pelanggan yang kembali yang tidak ditawarkan kepada pelanggan baru. Ini akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda menghargai bisnis mereka.

Jangan sekali-kali memposting ulasan dan komentar palsu yang akan menempatkan bisnis Anda dalam cahaya positif. Apakah Anda percaya atau tidak, sebagian besar pelanggan akan tahu kapan mereka ditipu dan mereka akan kehilangan kepercayaan pada Anda dan perusahaan Anda. Alih-alih mendapatkan pelanggan, Anda mungkin akhirnya kehilangan mereka.

Anda perlu merencanakan perpindahan bisnis Anda secara online. Anda tidak bisa mulai membalas secara acak ke semua pos pelanggan Anda. Anda perlu meluangkan waktu untuk merencanakan bagaimana Anda akan mendekati mereka dan apa yang akan Anda katakan. Tidak melakukan ini dapat menyebabkan beberapa masalah bagi Anda.

Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan saat bisnis Anda tumbuh. Dengan ini muncul keluhan dari waktu ke waktu, dan Anda harus yakin bahwa Anda menangani semua keluhan pelanggan. Tetap profesional dan bantu memperbaiki situasi.

Pastikan Anda menerima keluhan. Pelanggan mungkin ingin meninggalkan ulasan buruk karena tidak ada permintaan maaf atau tindak lanjut terhadap masalah. Coba sertakan formulir keluhan yang sangat terlihat dan mudah digunakan di situs web Anda. Tanggapi mereka semua. Mereka akan tahu bahwa Anda telah mendengar mereka dan bahwa Anda sedang menghadapi masalah. Ini dapat membantu Anda mengurangi atau menghilangkan ulasan negatif.

Siapkan rencana untuk berurusan dengan orang-orang yang memposting banyak ulasan buruk dengan tujuan merusak bisnis Anda. Lebih baik memiliki rencana dan tidak pernah membutuhkannya daripada mendapati diri Anda sebagai korban dari serangan semacam itu dan tidak menyadari hak-hak Anda tanpa tahu bagaimana mengelola situasi.

Apa pun bisnis Anda, reputasi yang Anda jaga sangat penting untuk keberhasilannya. Semakin baik reputasi Anda, semakin baik bisnis Anda akan lakukan. Buat bisnis Anda sukses dengan menggunakan tips dan trik bermanfaat berikut ini dan energi Anda untuk mengelola reputasi bisnis Anda.
Share:

0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © MARKETING BISNIS KITA | Powered by Blogger Design by ronangelo | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com