panduan marketing bisnis untuk menghasilkan keuangan yang baik

Pelajari yang Anda Dapat Tentang Manajemen Reputasi

Pelajari yang Anda Dapat Tentang Manajemen Reputasi


Apakah kesuksesan bisnis Anda sangat berarti bagi Anda? Jika demikian, Anda sebaiknya mengelola reputasi bisnis Anda dengan baik. Ini sama pentingnya dengan membayar karyawan Anda dan menyimpan barang-barang dalam persediaan. Terus membaca untuk beberapa kiat manajemen reputasi yang sangat baik.

Jangan pernah kehilangan ketenangan dengan pelanggan di forum media sosial. Bahkan jika Anda tidak setuju dengan pelanggan, jangan menyerang atau bertindak kasar terhadap pelanggan. Cobalah untuk membantu pelanggan sebaik mungkin dan terus maju. Selalu bertindak profesional karena Anda tidak ingin menciptakan reputasi buruk untuk perusahaan Anda.


Tuan rumah kontes untuk membantu meningkatkan reputasi Anda. Ini sangat penting jika Anda menerima ulasan buruk. Kontes akan menciptakan banyak informasi positif tentang perusahaan Anda yang dapat membantu meningkatkan eksposur perusahaan Anda secara online. Teknik ini juga akan membantu menaikkan peringkat halaman Anda di mesin pencari Internet.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan Anda akan menjawab pertanyaan mereka. Jika Anda tidak dapat segera menjawab setiap pertanyaan, pasang spanduk yang mengatakan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam waktu tertentu, seperti dalam 72 jam.

Luangkan waktu Anda dan pikirkan baik-baik sebelum menanggapi keluhan. Dengan tetap tenang dan hati-hati memikirkan bagaimana Anda akan merespons online dapat menjaga reputasi Anda tetap utuh. Sebelum memposting balasan untuk keluhan, bacalah jawaban Anda beberapa kali. Jika memungkinkan, mintalah seorang karyawan membaca jawaban untuk memastikannya sesuai.

Optimalkan halaman web Anda dengan frasa pencarian penting. Secara umum, ini akan menjadi nama bisnis. Mesin pencari besar, seperti Google, mendukung keabsahan. Ketika Anda dipandang sebagai otoritas, mesin pencari dapat meningkatkan situs Anda di hasil pencarian.

Pantau apa yang dikatakan tentang Anda secara online. Pelanggan yang tidak senang dapat berbicara tentang Anda secara online, dan Anda dapat melihatnya melalui hasil mesin pencari. Memerhatikan hasil pencarian akan membantu Anda menghentikan hal-hal ini dari mencapai halaman pertama. Lakukan yang terbaik untuk melakukan ini setiap dua bulan.

Berterima-kasih. Jika seseorang meninggalkan ulasan bagus tentang perusahaan Anda, kirimi mereka pesan pribadi dan berterima kasih atas umpan balik mereka. Jika memungkinkan, kirim kupon kepada pelanggan Anda untuk diskon tertentu pada pembelian berikutnya sebagai ucapan terima kasih. Jika ini tidak memungkinkan, ucapkan terima kasih atas umpan balik mereka.

Jika Anda membuat snafu publik, tunjukkan pada dunia bahwa Anda dewasa dan minta maaf. Semua orang membuat kesalahan, tetapi orang besar perlu mengakui hal itu. Jika orang melihat bahwa Anda benar-benar minta maaf atas kesalahan yang telah Anda lakukan, itu akan membuat mereka lebih mungkin untuk bekerja sama dengan Anda di masa depan.

Untuk memulai reputasi bisnis Anda dengan berjalan kaki, jaga agar branding Anda tetap sederhana. Gunakan jenis huruf dan palet warna yang bersih. Pastikan logo Anda sederhana dan mengomunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan perjuangkan. Barang-barang ini harus dapat mengerjakan semua materi perusahaan Anda. Cobalah untuk menghindari penggunaan barang yang rumit dan berbelit-belit dalam pencitraan merek Anda.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang mencari bisnis online Anda dan mereka menghasilkan banyak daftar direktori kosong. Jika Anda perhatikan bahwa daftar untuk situs Anda tidak lengkap, Anda harus melakukan apa pun yang Anda butuhkan untuk mengubahnya. Anda juga harus bekerja keras memperbaiki informasi yang salah.

Jika perusahaan Anda memiliki ulasan negatif secara online, jangan bereaksi berlebihan. Salah satu hal terburuk yang dapat dilakukan perusahaan adalah menanggapi komentar negatif atau keluhan dengan amarah. Juga, jangan mencoba membalas terhadap siapa pun yang memposting keluhan. Jenis reaksi ini tidak akan menyelesaikan masalah dan hanya akan menarik lebih banyak perhatian pada semua hal negatif.

Cobalah untuk menindaklanjuti dengan pelanggan Anda segera setelah mereka melakukan pembelian. Ini akan membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan mengungkapkan kekhawatiran dengan Anda daripada membagikannya di Internet. Anda dapat menggunakan ini sebagai kesempatan untuk menyelesaikan masalah sebelum keluar dari tangan.

Sebagaimana dinyatakan di atas, manajemen reputasi adalah bagian penting dalam menjalankan bisnis Anda. Jika Anda ingin mendatangkan pelanggan dan klien, Anda harus menjaga reputasi Anda. Gunakan tips di atas untuk mengelola reputasi bisnis Anda. Anda yakin akan melihat hasil yang bagus segera.
Share:

0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © MARKETING BISNIS KITA | Powered by Blogger Design by ronangelo | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com