panduan marketing bisnis untuk menghasilkan keuangan yang baik

Tip Dan Trik Memperbaiki Dan Memelihara Reputasi Anda

Tip Dan Trik Memperbaiki Dan Memelihara Reputasi Anda


Mempelajari apa yang dapat Anda lakukan tentang manajemen reputasi adalah suatu keharusan jika Anda seorang profesional bisnis apa pun. Anda pada dasarnya terikat dengan reputasi Anda, apa pun yang Anda lakukan, jadi Anda harus menjaganya. Di sini Anda akan disajikan beberapa tips untuk membantu Anda dengan semua ini.

Bersikap transparan. Beberapa perusahaan telah dituduh menghapus keluhan dari situs web mereka. Jangan seperti mereka. Alih-alih, cepat jawab keluhan dan nyatakan di situs web Anda bagaimana Anda akan memperbaiki keluhan tersebut. Setelah keluhan diselesaikan, minta pelanggan Anda untuk memposting di situs Anda bahwa keluhan telah diselesaikan dan berapa lama untuk menyelesaikan keluhan.


Posting pedoman moderasi pada setiap situs web dan situs media sosial Anda. Dengan memposting panduan, pengunjung Anda akan tahu apa yang bisa dan apa yang tidak dapat diterima tanggapan di situs web Anda dan situs media sosial. Jika seseorang memposting sesuatu yang tidak ada dalam pedoman, hapus posting dan berikan penjelasan mengapa posting itu dihapus.

Membangun kehadiran yang kuat di media sosial akan membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda. Membuat akun Twitter, blog, atau halaman Facebook akan membantu interaksi Anda dengan prospek dan pelanggan. Saat ini, kebanyakan orang mengharapkan perusahaan memiliki kehadiran di media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk memposting konten yang relevan tentang perusahaan Anda dan memantau apa yang dikatakannya.

Berterima-kasih. Jika seseorang meninggalkan ulasan bagus tentang perusahaan Anda, kirimi mereka pesan pribadi dan berterima kasih atas umpan balik mereka. Jika memungkinkan, kirim kupon kepada pelanggan Anda untuk diskon tertentu pada pembelian berikutnya sebagai ucapan terima kasih. Jika ini tidak memungkinkan, ucapkan terima kasih atas umpan balik mereka.

Coba Googling sendiri untuk melihat jenis informasi apa yang muncul tentang Anda. Jika ada banyak umpan balik negatif, Anda dapat menggunakan ini untuk memperbaiki diri sendiri. Jika Anda melihat ada perbedaan, Anda harus melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya. Anda tidak ingin informasi yang salah merusak reputasi Anda.

Jika bisnis Anda terdaftar di situs peringkat yang memungkinkan pemilik bisnis merespons, pastikan Anda memanfaatkannya. Apakah umpan balik yang Anda berikan baik atau buruk, Anda harus menanggapinya. Berterimakasihlah kepada orang-orang yang tidak memiliki apa-apa selain memuji dan menawarkan sesuatu kepada mereka yang tidak puas.

Untuk memulai reputasi bisnis Anda dengan berjalan kaki, jaga agar branding Anda tetap sederhana. Gunakan jenis huruf dan palet warna yang bersih. Pastikan logo Anda sederhana dan mengomunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan perjuangkan. Barang-barang ini harus dapat mengerjakan semua materi perusahaan Anda. Cobalah untuk menghindari penggunaan barang yang rumit dan berbelit-belit dalam pencitraan merek Anda.

Buat pelanggan Anda saat ini bahagia saat merekrut pelanggan baru. Banyak perusahaan menggunakan media mencolok untuk menarik pelanggan baru dan tidak melakukan apa pun untuk pelanggan mereka saat ini. Ini dapat menjadi bumerang dan menyebabkan penurunan dalam keseluruhan laba Anda. Sebaliknya, tawarkan insentif kepada pelanggan yang kembali yang tidak ditawarkan kepada pelanggan baru. Ini akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda menghargai bisnis mereka.

Ketika Anda memiliki bisnis, sangat penting bagi Anda untuk menetapkan proses untuk menangani ulasan yang negatif. Selalu menanggapi ulasan negatif dengan benar dan cepat; jika tidak, keheningan Anda bisa dianggap sebagai ketidakpedulian. Juga, sama pentingnya untuk mengakui ulasan positif apa pun dengan penghargaan dan penguatan.

Saat perusahaan Anda berkembang, Anda akan mendapatkan lebih banyak interaksi dari pelanggan. Ini akan menyebabkan lebih banyak keluhan. Alamat ini dengan cepat sehingga mereka tidak menjadi masalah.

Cobalah untuk menindaklanjuti dengan pelanggan Anda segera setelah mereka melakukan pembelian. Ini akan membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan mengungkapkan kekhawatiran dengan Anda daripada membagikannya di Internet. Anda dapat menggunakan ini sebagai kesempatan untuk menyelesaikan masalah sebelum keluar dari tangan.

Kunci untuk manajemen reputasi online yang baik adalah perencanaan, pemantauan cermat terhadap situs media sosial Anda, dan penggunaan ahli optimisasi mesin pencari. Kegiatan-kegiatan utama ini akan membantu Anda memprediksi dan menghindari masalah yang disebabkan oleh pelanggan dan troll yang tidak puas. Pastikan untuk menghapus komentar yang merusak yang tidak menambah interaksi media sosial Anda dan menggunakan kata kunci dengan baik untuk menjaga konten terbaik Anda di peringkat teratas mesin pencari.

Anda mungkin sekarang menyadari fakta bahwa manajemen reputasi adalah sesuatu yang dapat Anda peroleh dengan informasi yang benar. Anda hanya perlu memiliki dorongan untuk melakukan semuanya dengan baik, dan jenis fakta yang tepat. Anda akan berhasil jika Anda hanya bersabar dan berusaha keras untuk itu.
Share:

0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © MARKETING BISNIS KITA | Powered by Blogger Design by ronangelo | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com